售后赔付须知

售后赔付规则：

1.签收后48小时内开箱验货，如发现有坏果立即拍照联系我们作为赔付依据，要求正规坏果照片（坏果+包装箱+快递单号）放一起拍照，

发给售后客服做理赔，生鲜水果发出后不支持退换货。

2.赔付标准：按坏果个数均价赔付。注明 收到多少个，坏了多少个。

3.生鲜水果在运输过程中水分挥发5%左右属于正常范围。

4.重量不符问题：以快递公司包裹重量或商用电子秤为准，

体重秤、厨房秤、挂钩秤等不作为赔付依据。

5.由于疫情影响导致快递物流停滞的包裹，最后一次更新物流停滞超15天（不含15天）的可以赔付，未满15天的请耐心等待。

以下情况不在理赔范围：

1、因买家收货地址不详、有误、电话联系不上造成延长签收或无人签收导致水果腐烂损坏的不在赔付范围

2、由于顾客个人原因拒签或者个人行为造成质量问题（如个人口感不喜欢、保存不当、存放时间过长等）不在理赔范围。